교환/반품 접수 안내
- 교환 및 반품 택배 회수 신청은 "Aven"에서 신청해 드립니다.
- 자사몰 구매 시 my page [주문내역조회 > 반품신청] 버튼을 클릭해주세요.
 교환 및 반품을 원하시는 경우 동봉 해드린 [교환 및 반품 신청서] 작성 후 제품 수령하신 그대로
 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
- 타 택배사 이용 시 선불로 발송해 주셔야 처리가 가능하며, 착불 발송 시 배송비가 따로 부담됩니다..
- 불량, 오배송 상품의 경우 상담을 통해 접수처리 가능하며 동일 상품 교환 시 우선 교환 처리가 가능합니다.

교환 및 반품 가이드
- 에이븐 자사몰 구매 시 교환 및 반품 배송비는 안내드린 계좌에 '주문자명'으로 입금 부탁드립니다. 
- 네이버페이 구매 시 교환 및 반품 배송비는 아래의 절차와 같이 진행해 주세요.
 [네이버페이 > 결제내역] 메뉴에서 주문을 선택 후 반품상세정보에서 '반품비용 결제' 버튼을
 클릭 하여 결제 방법을 "환불금 차감"으로 변경할수 있습니다. 
- 위의 절차로 진행이 어려울 시 '주문자명'으로 배송비 입금 부탁드립니다. 

교환: 최초 배송비 3,000원
반품: 반송비 3,000원+재배송비 3,000원 = 6,000원

- 고객님의 단순 변심에 의한 반품 배송비는 소비자 보호법 18조9항에 의거하여 고객님께 
 왕복 배송료가 부담됩니다. 

*배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하며 반송해주시는 제품에 분실 우려가 있으므로 안내드린 계좌에 '주문자명'으로 입금부탁드립니다.

- 교환 및 반품 주소:경기도 고양시 일산서구 하이파크3로78번길 15, 거원빌딩 4층 JH로지스
- 국민은행 762501-00-205575 / 예금주: 주식회사 쿨베어스

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단
 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3월이내 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
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